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Uber Eats（ウーバーイーツ）注文 野口寛

Uber Eatsの商品はぐちゃぐちゃになりやすい？【結論料理による】

腹ぺこマン
ウーバーイーツを使って注文しようと思います。

SNSやインターネットで検索すると、ウーバーイーツで注文した商品が"ぐちゃぐちゃになって届いた”という被害を結構見かけますが実際どうなんでしょうか？

ウーバーイーツを使いたいのですが少し不安です。

 

こんな疑問に答えます。

かん
結論から言うと、配達中にこぼれやすい商品はありますが、ぐちゃぐちゃになってしまうのはウーバーイーツ 配達パートナーの運転に問題があるか、お店側の梱包に問題があります。

 

この記事の内容

  • ウーバーイーツの商品はぐちゃぐちゃになりやすい？か解説。

 

この記事を書いている僕は高校3年間、大学4年間、ピザ屋と寿司屋のデリバリーバイトをしていました。合計7年間デリバリー経験しています。そして数年前からUber Eatsを愛用しています。

何度もウーバーイーツで注文をしているので、あ〜この商品は絶対溢れやすい。など分かります。

こういった背景の僕が、ウーバーイーツの商品はぐちゃぐちゃになりやすい？か解説していきます。

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ウーバーイーツの商品はぐちゃぐちゃになりやすい？

結論から言うと、僕は何度もウーバーイーツで注文していますが、一度も商品がぐちゃぐちゃになっていたり、頼んだ商品が足りなかったなど起きた事はありません。

安心して愛用しています。

ピザ屋と寿司屋のデリバリーバイトをしていた僕から言わせると、商品がぐちゃぐちゃになる時は原因があり、自分でも気がつきます。

配達中商品がぐちゃぐちゃになる原因は下記の通りです。

  1. 事故った時
  2. 急カーブした時
  3. 急ブレーキした時

 

一つずつ解説していきます。

その①：事故った時

事故を起こして、ウーバーイーツ配達パートナーの自転車orバイクが転倒した場合、どんな商品でもぐちゃぐちゃになります。

僕の経験上、事故を起こしたらその商品を届ける事はありません。

別のケースでは、雨の日マンホールの上などでスリップして転倒した事もありました。転倒したら直ぐにバックの中に入っている商品を確認しますが、この場合も商品がぐちゃぐちゃになっていたら、届ける事はありません。

その②：急カーブした時

配達中、ゆっくりとゆるくカーブするように気をつけていますが、急いでいる時など、急カーブしてしまう事があります。こんな時は、寿司が何貫か倒れてしまったり、ピザが偏ってしまう事もあります。

その③：急ブレーキした時

配達中の事故には注意していますが、稀に急に子供が飛び出してきたり、急に猫が道路を横断したりとハプニングが起きます。その時に急ブレーキを使うのですが、急ブレーキをすると商品は相当ぐちゃぐちゃになります。

ピザだとこんな感じになる事もあります。

商品がぐちゃぐちゃになる原因を説明しましたが、デリバリー歴7年の僕の感覚では商品がぐちゃぐちゃになる事は配達パートナーも気がつくほどの「異常事態」の時だと思います。

ですが、実際に「飲み物」だったり、ラーメンなどは基本的に溢れやすいですし、お店側の梱包次第では、配達パートナーに問題なくても溢れてしまう可能性があります。

なので、注文する側もある程度、どの商品がぐちゃぐちゃになりやすく、どの商品だと型崩れなく受け取れるか知っておくと少しは対策できます。

ウーバーイーツ商品のぐちゃぐちゃ例

カフェオレですかね？飲み物が袋の中で溢れてしまいハンバーガーやポテトが台無しに・・・

こちらはハンバーガーを頼んだ時に付いているソースが溢れています・・・

クレームの連絡を入れたら、2-3日で返金してくれるようです。商品は台無しですが、返金の対応は割と早いですね。

クレームの入れ方は、Uber Eatsにクレームする方法【苦情を言おう】で解説しています。

ウーバーイーツ商品で溢れやすい・ぐちゃぐちゃになりやすい商品

下記がウーバーイーツ配達パートナーの実際の声になります。

ウーバー配達中
こぼれやすいorズレやすい商品

寿司🍣
焼き鳥🐔
ラーメン🍜
タイ料理🇹🇭
韓国料理🇰🇷
プラカップの飲み物🥤
昨日のマグロユッケアボガ丼の真ん中にある黄身🍳

あと何かあるかな？

 

やはりラーメンはこぼれやすいorズレやすい商品に上がっています。後、マクドナルドやファーストフード店の飲み物で使われているプラスチックのケースも溢れやすいのかなと感じます。

注文する際はぜひ、上記配達パートナーの声も参考にして頼んでみてください。

僕がUber Eatasを注文して、こぼれにくいorズレにくい商品を上げるとすると、やはり定食系はしっかりと弁当箱に入っているので、しっかりとした状態で届きます。

商品の受け取り方法は、手渡し以外にも様々な方法があります。詳しくは、Uber Eats7つの受け取り方法【エリア内なら何処でもOK】で解説しています。

お店側も配達パートナーも日々少しずつ改善している

商品配達後に注文者は「ウーバーイーツ配達パートナー」と「お店」の評価をする事ができます。

お店側からすると、良い評価は新しい顧客獲得の為に大事ですし、配達パートナー側からすると、悪い評価ばかり集まってしまうと、仕事自体できなくなってしまうので、ぐちゃぐちゃな商品を届ける事は、お店、配達パートナー、注文者側から考えても誰も望んでいません。

お店側の梱包が日々改善されて、下記ツイートのようにラーメンでも完璧な姿で届く場合も多いです。

逆に言ってしまえば、ぐちゃぐちゃに届く事は稀です。

「悪い声は浸透しやすい」とはまさにこのことかなと思います。

なので、安心して頼んでくださいね。

ぐちゃぐちゃな商品に対してクレームを出す場合

下記の電話番号に掛けてください。

  • 03-4510-1243

 

また、新型コロナウイルスの影響で電話が混んでいる場合は他の方法で苦情を出すこともできます。

注文者側からクレームをする方法は下記記事で詳しく解説しています。

ウーバーイーツにクレームする方法【苦情を言おう】

まとめ（ウーバーイーツの商品は基本ぐちゃぐちゃにならない）

これまでに紹介したように残念ながら稀に商品がぐちゃぐちゃになってしまう事がありますが、全体から見るとごく一部です。

一部の悪い情報がピックアップされて拡散されているので、注文するのに躊躇してしまってるかもしれませんが、基本的には安全で最高なサービスなので、是非活用してください！

今回は以上になります。

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